O que é o Pix rejeitado? Entenda as causas e como resolver

O Pix rejeitado é uma falha de pagamento que pode acontecer na hora de realizar sua transferência, seja por problemas na sua conta, no seu saldo ou no próprio sistema de transferência.

Por isso, vamos te explicar tudo sobre isso, além de te mostrar quais são os principais problemas na hora de fazer a transferência e como solucionar cada um deles.

Um Pix pode ser rejeitado?

Sim, um Pix pode ser rejeitado em algumas situações, o que significa que a transação não é concluída e o valor não é transferido da conta do remetente para a do destinatário.

Quando isso acontece, o processo é interrompido e o dinheiro permanece na conta de origem. Essa rejeição pode ocorrer por diversas razões, que podem estar relacionadas a questões técnicas, de segurança, ou mesmo a problemas específicos com as contas envolvidas.

O usuário normalmente recebe uma notificação informando sobre a rejeição, e, em alguns casos, é possível que essa notificação traga informações adicionais sobre o que pode ter causado o problema.

A rejeição de um Pix é um mecanismo de proteção tanto para o remetente quanto para o destinatário, garantindo que transações incorretas ou problemáticas não sejam concluídas, evitando potenciais fraudes ou erros.

O que faz um Pix ser rejeitado?

Se na hora de fazer o pagamento o seu Pix foi rejeitado, diversos erros podem ter acontecido.

No entanto, as principais causas para isso são:

• Dados incorretos: Informações incorretas sobre a conta ou a chave Pix do destinatário podem ser um dos motivos que fazem um Pix ser rejeitado.
• Saldo insuficiente: Se na hora de enviar o seu pagamento o valor do Pix for acima do valor disponível, o pagamento pode ser rejeitado pelo próprio sistema da instituição.
• Problemas técnicos: Podem acontecer erros tanto no sistema do Pix quanto na instituição de envio e de recebimento. Por isso, é preciso verificar todas essas três possibilidades.

O que fazer se o Pix for rejeitado?

Se na hora de fazer o pagamento pelo Pix ele for rejeitado, existem algumas atitudes que você pode realizar e são elas:

• Tentar enviar o pagamento com o cartão de crédito: Se o problema for a falta de saldo, o Pix com cartão de crédito pode ser a solução já que você não precisa ter saldo em conta para fazer a transferência.
• Conferir as informações: Identificar se a chave Pix do destinatário foi inserida corretamente é fundamental, já que se os dados não forem precisos, o pagamento não poderá ser realizado.
• Entrar em contato com o suporte: Se mesmo com as ações anteriores o Pix ainda apresenta um problema, uma boa opção pode ser falar com o suporte do seu aplicativo para entender se existe algum problema.

O meu Pix foi rejeitado mas o saldo saiu da conta, o que eu faço?

Antes de mais nada, é importante explicar que quando o Pix é rejeitado normalmente o dinheiro não sai da conta já que não existe nenhum destino para ele.

Agora, se o seu saldo sumiu da conta, o ideal é aguardar pelo menos 5 minutos. O problema pode ser somente na apresentação do aplicativo onde o saldo ainda não foi atualizado como deveria.

No entanto, se mesmo aguardando esse tempo o dinheiro ainda não apareceu, é preciso falar com o suporte do seu banco o quanto antes, já que eles terão o acesso ao seu extrato e poderão te passar todas as informações corretamente.