Como funciona o comprovante do Pix e como encontra-lo?

Descubra onde fica o documento e como aprenda comprovantes falsos

De todas as mais de 63 bilhões de transações feitas pelo Pix no último ano, todas elas em pelo menos uma coisa em comum: o comprovante do Pix.

Esse documento mostra diversas informações e é fundamental para manter a segurança de todos os envolvidos. Sabendo disso, vamos te explicar exatamente como ele funciona e como você pode localizar.

O que é o comprovante Pix?

O comprovante é um documento que prova que a transação foi feita. Ele é gerado automaticamente por todos os aplicativos que estejam integrados ao sistema e fica disponível após qualquer envio.

Assim, é sempre possível verificar todas as informações quando necessário. O Pix já conta com mais 176 milhões de usuários desde maio de 2025, segundo o Banco Central, e todos eles recebem o comprovante, independente do valor enviado.

No comprovante Pix é possível encontrar as informações de identificação dos usuários, valor do envio e outros dados que ajudam a identificar a transação.

Já no caso de um Pix Agendado, apenas quem programou o envio tem acesso ao documento. Ou seja, apenas o pagador. No entanto, quando a transação é finalizada, tanto o pagador quanto o recebedor podem verificar.

Como encontrar o comprovante de Pix no RecargaPay?

1

Abra o app RecargaPay
2

Toque em Histórico no menu inferior
3

Procure a transação desejada na lista de transferências
4

Clique na transação desejada e em seguida na opção Ver comprovante

Vale lembrar que esse caminho é o mesmo pra achar os comprovantes de transferências agendadas. Isso inclui o Pix com cartão de crédito, agendado e outras variações.

Quais as informações presentes no comprovante de Pix?

O comprovante de Pix é um documento extremamente completo e conta com diversas informações, sendo elas:

NSU (Número Sequencial Único)
ID da Ordem
ID da Transação
Valor enviado
Data/hora
Dados do recebedor (Instituição, Nome e alguns dígitos do CPF)
Dados do pagador (Instituição, Nome e alguns dígitos do CPF)
Link pra verificação da autenticidade do comprovante

Essas informações são as mesmas independente do valor, o que é excelente, já que 50% dos Pix feitos em 2024 tinham valor abaixo de R$ 39, e 90% abaixo de R$ 400, de acordo com relatório anual do SPI.

Como descobrir se o comprovante de Pix é falso?

Saber identificar um comprovante de Pix falso para se proteger é fundamental, já que só no primeiro semestre de 2025, quase 7 milhões de tentativas de fraudes

Na prática, o golpista muda os dados de um comprovante real pra fingir que o envio foi feito pra vítima. Porém, existem alguns cuidados básicos que você pode tomar pra identificar um comprovante falso.

As melhores formas de saber se o pagamento é falso ou verdadeiro são:

Confira sua conta

O Pix foi projetado para cair em até 10 segundos, por isso, se um pagamento foi enviado para você, o primeiro passo é verificar diretamente na sua conta se o valor já foi adicionado.

Procure erros no documento

Normalmente, é possível notar a edição com o uso de fontes diferentes das originais, em tamanhos diferentes ou até mesmo em cores distintas das reais.

Verifique a qualidade

Procure notar se o documento tem dados com má qualidade em algumas partes e, em outras, com boa nitidez. Isso ajuda a identificar uma edição.

Veja o horário

Repare se a data e o horário da edição são os mesmos do instante da transferência. Afinal, fazer uma edição leva tempo e o Pix é instantâneo.

Como evitar cair no golpe do comprovante falso de Pix?

No geral, o melhor a fazer é conferir se o envio realmente caiu na sua conta. Entre no app RecargaPay e acesse o Histórico pra verificar se a transferência está lá. O envio deve ser realizado em cerca de 10 segundos.

Existem alguns casos em que o Banco Central retém o envio pra uma análise mais completa, mas mesmo nesses casos o processo leva apenas alguns minutos. Portanto, espere até o dinheiro cair.

Como compartilhar um comprovante de Pix no RecargaPay?

1

Abra o app RecargaPay
2

Toque em Histórico no menu inferior
3

Procure a transação desejada na lista de transferências
4

Clique na transação desejada e em seguida na opção Ver comprovante
5

Toque em Enviar.
6

Escolha como quer compartilhar

O comprovante de Pix agendado é igual ao normal?

Não, o comprovante do Pix agendado é um pouco diferente do documento de um envio normal.

Apesar de parecido, existe uma indicação de que aquele envio foi agendado pra uma data futura.

A indicação vem logo no início do documento, com os dizeres “Agendado para” e, então, a data em que aquela transferência será concluída.

Como apagar um comprovante do Pix?

Não existe uma forma. Só em 2024 o Pix movimentou mais de R$ 27 trilhões, e cada um desses pagamentos foi registrado pelo sistema do Banco Central.

O comprovante que você recebe não serve só para você, mas para armazenar toda a informação do que está acontecendo. Por isso, não é possível excluir um comprovante, já que eles fazem parte de todo o histórico de pagamento da ferramenta.

Tenho que guardar meus comprovantes do Pix?

Você pode guardar se quiser, mas não existe nenhum motivo para isso. Como os pagamentos ficam registrados, sempre que precisar, você pode acessar o aplicativo e verificar o comprovante.

O Pix Parcelado tem comprovante?

Sim, assim como todos os outros pagamentos pelo Pix. Para o Pix Parcelado tradicional, que utiliza o cartão de crédito para dividir o pagamento, o comprovante é exatamente o mesmo.

Para o novo Pix Parcelado, podemos esperar que ele também tenha uma forma de comprovar o envio, mas é preciso aguardar o seu lançamento para saber como será.