O RecargaPay tem WhatsApp oficial?

O RecargaPay não possui WhatsApp de atendimento, suporte ou SAC. Qualquer número encontrado na internet oferecendo atendimento via WhatsApp em nome do RecargaPay é falso.

Atualizado em 11/03/2026

Entrar em contato com o RecargaPay

⚠️ Número falso do RecargaPay circulando no WhatsApp

O número (11) 94882-7621 não pertence ao RecargaPay. Esse número é falso e está sendo usado por golpistas para se passar pela empresa.

O RecargaPay não possui nenhum número de WhatsApp para atendimento ao cliente. Se você recebeu contato desse número ou de qualquer outro se identificando como RecargaPay pelo WhatsApp, não responda, não clique em links e não forneça dados pessoais.

Golpistas têm publicado esse número em sites de reclamação como o Reclame Aqui, usando tickets falsos para dar aparência de legitimidade. Esses tickets não representam canais oficiais do RecargaPay.

O RecargaPay não tem WhatsApp de atendimento

O RecargaPay não possui nenhum número de WhatsApp para atendimento, suporte, SAC ou cobranças. Nenhum colaborador ou representante da RecargaPay entra em contato pelo WhatsApp para resolver problemas ou solicitações de clientes.

Qualquer contato recebido pelo WhatsApp em nome do RecargaPay oferecendo suporte ou atendimento é uma tentativa de golpe.

Para que o RecargaPay usa o WhatsApp?

O RecargaPay usa o WhatsApp exclusivamente para dois fins, e em nenhum deles há atendimento humano ou solicitação de dados sensíveis:

1. Recarga de cartão de transporte público

O RecargaPay oferece recarga de cartões de transporte via WhatsApp em cidades selecionadas, como São Paulo e Manaus. O serviço é feito por um bot automatizado que gera um QR Code para pagamento via Pix. Esse bot nunca solicita senhas ou dados bancários. Os números oficiais desse serviço estão listados nas páginas de transporte do RecargaPay.

2. Comunicações informativas

O RecargaPay pode enviar comunicações sobre produtos e serviços por conta comercial verificada no WhatsApp. Essas mensagens nunca pedem senhas, dados bancários ou pagamentos.

O que o RecargaPay nunca faz pelo WhatsApp

O RecargaPay nunca usa o WhatsApp para:

  • Atendimento ao cliente, suporte técnico ou SAC;
  • Solicitar senhas, códigos de verificação ou dados bancários;
  • Pedir transferências via Pix ou pagamento de boletos;
  • Confirmar ou atualizar dados cadastrais;
  • Fazer ofertas com urgência ou ameaças de bloqueio de conta.

Regra geral: qualquer mensagem no WhatsApp pedindo dados, senhas ou pagamento em nome do RecargaPay é golpe. Não responda.

Canais de atendimento oficiais do RecargaPay

O RecargaPay oferece atendimento exclusivamente pelos canais abaixo. Nenhum deles funciona pelo WhatsApp.

Chat no aplicativo RecargaPay

Canal disponível 24h por dia, todos os dias. Abra o app, toque em Ajuda no canto superior direito e selecione o tema da sua solicitação. O atendimento por ligação ocorre pelo número (11) 3181-9300, de seg a sex das 8h às 18h e sáb e dom das 8h às 16h.

Tela do app RecargaPay mostrando o ícone de ajuda
Tela do app RecargaPay mostrando o chat de suporte

O RecargaPay também oferece atendimento em Libras por videochamada pelo app, de seg a sex das 9h às 17h.

Central de Ajuda online

Acesse recargapay.com.br/contato para registrar sua solicitação. Retorno em até 48h via e-mail.

Redes sociais oficiais

Recebi uma mensagem suspeita. O que devo fazer?

  1. Não responda e não clique em nenhum link.
  2. Bloqueie e denuncie o número diretamente no WhatsApp.
  3. Registre uma ocorrência pelo chat do app RecargaPay (botão Ajuda) ou pela Central de Ajuda em recargapay.com.br/contato.
  4. Se você compartilhou algum dado, altere suas senhas imediatamente pelo aplicativo e entre em contato com o suporte o mais rápido possível.

Perguntas frequentes

Não. O número (11) 94882-7621 não pertence ao RecargaPay. Esse número é falso e está sendo usado por golpistas. O RecargaPay não possui nenhum número de WhatsApp para atendimento ao cliente. Se você recebeu contato desse número, bloqueie e denuncie diretamente no WhatsApp.

Não. O RecargaPay não possui WhatsApp de atendimento, suporte ou SAC. Números encontrados em sites de reclamação, fóruns ou redes sociais oferecendo atendimento pelo WhatsApp são falsos e usados por golpistas. Os únicos números legítimos do RecargaPay no WhatsApp são os bots de recarga de transporte público, listados exclusivamente nas páginas oficiais de transporte em recargapay.com.br.

O RecargaPay não possui WhatsApp de atendimento, suporte ou SAC. O WhatsApp é usado apenas para recarga de cartão de transporte público via bot automatizado em cidades selecionadas e para comunicações informativas por conta comercial verificada. Nesses casos, nunca são solicitados senhas, dados bancários ou pagamentos.

O atendimento do RecargaPay funciona pelo chat no aplicativo (botão Ajuda, disponível 24h), pela Central de Ajuda em recargapay.com.br/contato e pela Ouvidoria no telefone 0800 202 0019 (segunda a sexta, das 9h às 17h). Nenhum canal de atendimento do RecargaPay funciona pelo WhatsApp.

O RecargaPay pode enviar comunicações informativas por conta comercial verificada no WhatsApp. Essas mensagens nunca solicitam senhas, códigos, dados bancários ou pagamentos. Se alguém pedir essas informações pelo WhatsApp dizendo ser do RecargaPay, é golpe.

Os canais legítimos do RecargaPay no WhatsApp são contas comerciais verificadas, limitadas a recarga de transporte e comunicações informativas. Eles nunca pedem senhas, dados bancários ou pagamentos. Na dúvida, acesse recargapay.com.br ou entre em contato pelo chat do app (botão Ajuda).

Altere suas senhas imediatamente pelo aplicativo RecargaPay e entre em contato com o suporte pelo chat do app (botão Ajuda) ou pela Central de Ajuda em recargapay.com.br/contato. Informe quais dados foram compartilhados para que o time de segurança tome as medidas necessárias.

Denuncie pelo chat no aplicativo RecargaPay (botão Ajuda) ou pela Central de Ajuda em recargapay.com.br/contato, informando o número usado pelo golpista e prints da conversa, se possível. Recomendamos também bloquear e denunciar o número no WhatsApp e registrar boletim de ocorrência caso tenha sofrido prejuízo financeiro.
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