Queremos ouvir você!
O canal Ouvidoria tem o papel de representar a voz das pessoas dentro e fora da companhia, ou seja é feito para todos.
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Com análises imparciais, acolhemos todas as necessidades com respeito e seriedade. Buscamos desenvolver soluções sob medida para cada situação, provendo ações e respostas justas e auxiliando as áreas para que elas adequem as oportunidades de melhoria em sua causa raiz.
Caso tenha registrado uma reclamação em nossa Central de Relacionamento e ainda não recebeu a resposta ou a solução proposta não foi satisfatória, diga-nos como podemos melhorar.
Se você tem uma reclamação há mais de 60 dias, é necessário que reabra a chamada. Após este período é possível que nossos processos tenham passado por atualizações.
O horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 9h às 18h e o nosso prazo de resposta é de 10 dias úteis, conforme legislação.
