Enel segunda via: como emitir e pagar a conta de luz
Veja todos os canais oficiais para emitir a 2ª via. Se precisar parcelar, pague no cartão em até 18x pelo RecargaPay.
Conteúdo atualizado em 27 de abril de 2026, com as informações retiradas do site da Enel e ANEEL.
Perdeu o boleto da Enel? Apagou o e-mail mensal? A 2ª via sai em quatro canais oficiais, é gratuita e instantânea. E se o valor pesou no mês, dá para pagar parcelado no cartão pelo RecargaPay, em até 18x, mesmo se o boleto já venceu.
Como emitir a 2ª via da Enel pelos canais oficiais
A Enel oferece quatro caminhos gratuitos para a 2ª via da conta de luz. Funcionam para Enel SP, Enel RJ e Enel CE.
Agência Virtual: acesse enel.com.br, escolha seu estado, clique em Agência Virtual e entre com CPF e senha. Em "Contas e pagamentos", baixe o PDF.
App Enel: disponível para iOS e Android. Login com CPF, escolha a instalação e toque em "2ª via".
WhatsApp Elena: salve (21) 99601-9608, envie "Oi", selecione o estado e escolha "2ª via da conta". A Elena pede CPF e número de instalação e devolve o boleto na hora.
Central 0800 7272 120 (SP): menu, opção 4, digite CPF e escolha receber por SMS ou ouvir o código de barras.
Algumas pessoas escrevem "Enel 2 via", outras "segunda via Enel" ou "2 via Enel". Todas se referem ao mesmo serviço.
Segunda via Enel SP, RJ e CE: canais por estado
A Enel atende três estados desde dezembro de 2022, quando a operação de Goiás foi vendida para a Equatorial Energia. Os canais variam por concessão.
Estado
Site oficial
0800
São Paulo (Enel SP)
enel.com.br/pt-saopaulo
0800 7272 120
Rio de Janeiro (Enel RJ)
enel.com.br/pt-rio
0800 28 00 120
Ceará (Enel CE)
enel.com.br/pt-ceara
0800 28 50 196
O WhatsApp Elena, no (21) 99601-9608, atende os três estados, 24 horas por dia. A Enel SP tem ainda um canal específico para clientes com deficiência auditiva ou de fala no 0800 77 28 626.
Como emitir a 2ª via Enel só com CPF
Sim, dá. A Agência Virtual e o app Enel logam com CPF e senha, sem precisar do PDF antigo. No WhatsApp Elena, pedem CPF e número de instalação (o código que identifica seu medidor, presente em qualquer boleto anterior ou no e-mail mensal da Enel). Se nunca acessou a Agência Virtual, o cadastro é feito na mesma tela com CPF e e-mail.
Como pagar a 2ª via da Enel
Com o boleto na mão, dois caminhos resolvem à vista:
Pagamento direto no banco: internet banking, app, caixa eletrônico ou casa lotérica. Compensa em 1 dia útil.
Pix copia e cola: o WhatsApp Elena gera o código para pagamento no app do seu banco. Cai na hora.
E se você precisar parcelar a fatura?
Quando o valor da conta apertou o orçamento, o RecargaPay parcela a 2ª via em até 18x no cartão de crédito, com taxa a partir de 3,99% ao mês. Funciona com cartão de qualquer banco, dispensa cadastro na Enel e aceita boleto vencido. Basta apontar a câmera para o código de barras, escolher cartão de crédito ou Pix parcelado e confirmar. A baixa na Enel sai em até 3 dias úteis, e o valor só entra na próxima fatura do cartão, o que pode dar até 40 dias extras de prazo, conforme a data de fechamento.
E se a 2ª via vier com valor diferente?
Pode acontecer de a fatura vir com um valor que parece alto. Antes de pagar, compare com o histórico de consumo no app Enel ou na Agência Virtual: a diferença normalmente vem de bandeira tarifária (vermelha custa R$ 4,46 ou R$ 7,87 a cada 100 kWh, conforme a ANEEL) ou de leitura por média (quando o leitor não consegue acessar o medidor). Se a divergência persistir, abra reclamação na Agência Virtual ou ligue no 0800 do seu estado.
Perguntas frequentes
Pelo site (Agência Virtual em enel.com.br), pelo app Enel, pelo WhatsApp Elena no (21) 99601-9608 ou pela central 0800 7272 120 (em SP). A emissão é gratuita e sai na hora. Se precisar dividir o valor da fatura, o RecargaPay parcela a 2ª via em até 18x no cartão.
Sim, nos quatro canais oficiais. Para boleto físico reentregue por correio há cobrança em alguns estados, conforme a tabela de taxas da Enel. A versão digital sai sempre sem custo.
Sim. Pelo app oficial da Enel SP, em até 24x com juros informados na hora da confirmação. Pelo RecargaPay, em até 18x no cartão de qualquer banco, com taxa a partir de 3,99% ao mês mostrada antes da confirmação. Funciona inclusive para boleto vencido.
Salve (21) 99601-9608 (confira o selo verde de verificação), envie "Oi", escolha o estado, selecione "2ª via da conta" e informe CPF e número de instalação. A Elena envia PDF e código de barras na conversa.
Em qualquer canal digital (app, site, WhatsApp), sai na hora. O 0800 também manda por SMS imediatamente.
Sim. Em qualquer banco, com multa de 2% e juros de 1% ao mês cobrados pela Enel. Se precisar dividir, o RecargaPay aceita boleto vencido e parcela em até 18x no cartão, com taxa a partir de 3,99% ao mês.
