CEEE Equatorial RS: como pagar, 2ª via e parcelamento

Em resumo: CEEE Equatorial RS

• Portal: ceee.equatorialenergia.com.br, 2ª via, parcelamento e histórico de consumo.
• WhatsApp Clara: (51) 3382-5500, chatbot 24h para 2ª via e renegociação.
• 0800: 0800 721 2333, atendimento gratuito.
• Parcelamento online: disponível pelo portal ou WhatsApp Clara, condições por campanha.
• Corte somente após 90 dias do vencimento e 15 dias de aviso (ANEEL 1.000/2021).
• RecargaPay: pague com cartão de crédito em até 18x sem login no portal da CEEE.

Como pagar a conta da CEEE Equatorial?

No Rio Grande do Sul, a CEEE Equatorial atende parte do estado (área Metropolitana, Sul, Centro-Sul e Litoral). A RGE atende a região norte, incluindo a serra gaúcha. Confira o nome no boleto antes de pagar para confirmar a distribuidora correta.

Dá para pagar a conta da CEEE Equatorial no cartão de crédito?

Dá, e o caminho muda dependendo se você quer pagar à vista ou parcelado:

• Cartão à vista pelo portal da CEEE: o portal ceee.equatorialenergia.com.br aceita cartão de crédito como meio de pagamento. Você entra com número de instalação e CPF, escolhe a fatura e confirma. A cobrança entra na próxima fatura do cartão.
• Parcelado em até 18x pelo RecargaPay: para dividir a fatura no cartão, o caminho é o RecargaPay. Funciona com qualquer cartão (Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hipercard, Hiper), inclusive virtual e adicional, e não precisa de cadastro no portal da CEEE. A taxa começa em 3,99% e aparece na tela antes da confirmação. A baixa na distribuidora sai em até 3 dias úteis, mesmo prazo de qualquer banco.

Quem é a CEEE Equatorial?

A CEEE Equatorial é a distribuidora de energia do Rio Grande do Sul, resultado da privatização da antiga CEEE-D (Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica) em 2021. O Grupo Equatorial Energia, que já operava no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas, Amapá e Goiás, assumiu a concessão gaúcha, passando a chamar a distribuidora de CEEE Equatorial.

A área de concessão cobre 72 municípios das regiões Metropolitana, Sul, Centro-Sul e Litoral do Rio Grande do Sul, incluindo a capital Porto Alegre, com aproximadamente 1,7 milhão de unidades consumidoras. Cidades da serra gaúcha (Caxias do Sul, Bento Gonçalves, Gramado) são atendidas por outra distribuidora, a RGE. Clientes que tinham contrato com a antiga CEEE-D tiveram o cadastro migrado automaticamente. O login no portal usa o mesmo número de instalação.

• Portal unificado: ceee.equatorialenergia.com.br
• App: Equatorial Energia (iOS e Android), mesmo app dos demais estados do grupo
• WhatsApp Clara: (51) 3382-5500, atende 24h por texto
• 0800: 0800 721 2333

CEEE Equatorial 2ª via: como emitir

Para emitir a segunda via da conta CEEE Equatorial gratuitamente:

• Portal ceee.equatorialenergia.com.br: acesse com número de instalação + CPF → Faturas → baixe o PDF ou copie a linha digitável.
• App Equatorial Energia: toque em Faturas e selecione o mês.
• WhatsApp Clara (51) 3382-5500: envie "segunda via", informe CPF e número de instalação. O Pix copia e cola é enviado na hora.
• 0800 721 2333: solicite via atendimento telefônico.

⚠️ Boleto vencido: para pagar uma conta vencida, use a linha digitável (não o código de barras), que atualiza os juros e mora automaticamente. Gere pelo WhatsApp Clara ou portal.

Conta CEEE Equatorial atrasada: seus direitos

Pela Resolução Normativa ANEEL 1.000/2021, o corte só pode ocorrer após 90 dias do vencimento da primeira fatura em atraso, não na primeira conta vencida. O aviso de corte deve chegar com 15 dias de antecedência por SMS, e-mail ou carta.

Após o pagamento confirmado, a reconexão é obrigatória em 24 horas para imóveis urbanos e 48 horas para rurais. Se o prazo não for cumprido, registre reclamação na ANEEL pelo 0800 727 0167 (ouvidoria) ou pelo 167.

• Consumidores com Tarifa Social (TSEE) têm prazo estendido e exigências adicionais antes do corte.
• Corte é proibido às sextas-feiras, vésperas de feriado e fins de semana.
• Portadores de doenças que dependem de energia elétrica devem cadastrar equipamentos na distribuidora para proteção especial.

Após as enchentes de 2024 no RS, a CEEE Equatorial criou condições especiais de renegociação para famílias afetadas. Se você passou por situação de emergência, verifique no portal se há programa ativo de regularização com desconto.

Conteúdo informativo e educacional. Não constitui recomendação financeira individual. As taxas exibidas são exemplos e podem variar; o valor exato é mostrado no app antes da confirmação. Pagar contas no cartão e não quitar a fatura integralmente expõe o consumidor ao crédito rotativo, com Custo Efetivo Total acima de 400% ao ano segundo o Banco Central. As regras específicas de aviso prévio, corte e religação seguem a Resolução Normativa ANEEL 1.000/2021 e podem variar por concessionária; em caso de corte iminente, confirme pelo canal oficial da distribuidora.

Última atualização: maio de 2026.